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Comment choisir une bonne société de référencement pour votre entreprise ou votre site Web

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Lorsqu’il s’agit de choisir une entreprise réputée pour gérer votre référencement, il y a à la fois une bonne et une mauvaise façon de procéder au recrutement. Dans le tableau blanc d’aujourd’hui vendredi, Rand identifie les écueils courants à éviter et les conseils à prendre lors de la sélection d’une agence ou d’un consultant pour optimiser votre site pour les moteurs de recherche. Référenceurs, prenez note: il y a aussi de bonnes idées sur la façon de vous commercialiser auprès des clients!

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Video Transcription
Salut, fans de Moz, et bienvenue dans une autre édition de Whiteboard Friday. Cette semaine, nous allons discuter de la façon de choisir une bonne entreprise de référencement, un consultant ou une agence. Ce pourrait être une personne indépendante. Ce que je veux faire au fur et à mesure que nous abordons cette question, c’est vous aider à comprendre certains des mécanismes derrière le travail de conseil en référencement. Il s’agit d’une embauche critique, car si le référencement est important pour votre entreprise, le choix de l’entreprise ou de la personne à utiliser aura un impact énorme, probablement l’un des plus grands impacts sur l’obtention de bons résultats. Il y a un tas d’erreurs que les gens font lorsqu’ils choisissent un chemin de société de référencement.

Ne fais pas ces erreurs
Erreur n ° 1: utiliser Google comme filtre

La logique a beaucoup de sens ici si vous y réfléchissez de manière simpliste. La pensée simpliste est qu’une bonne société de référencement fera un excellent classement de travail pour une société de référencement ou un consultant en référencement ou un consultant en référencement, ainsi que le nom de ma ville. Donc, si je recherche le meilleur référencement à Seattle, je n’ai que Google « meilleur SEO Seattle » et sûrement la société numéro un apparaîtra en haut. Mais, malheureusement, ce qui se passe, c’est la plupart des très bonnes entreprises, celles qui sont très demandées, celles qui font toujours un excellent travail et qui obtiennent de bonnes références, elles n’ont pas besoin de se classer ici. Ils sont constamment débordés de clients parce que leurs clients les réfèrent à des personnes et de nombreuses personnes de leur réseau les réfèrent. Ils ont une forte rétention de clients. Beaucoup de gens sont très satisfaits. Ils gagnent beaucoup d’argent et ils ‘

En conséquence, vous vous retrouvez souvent avec une partie de la lie ici. La plupart des entreprises qui se classent bien pour le meilleur référencement, le nom de la ville ou le meilleur référencement, plus une région ou une spécialité particulière, comme le meilleur référencement du commerce électronique, ne sont pas les meilleures. Ce sont, en fait, les gens qui n’ont tout simplement pas de travail avec les clients et qui concentrent donc toute leur énergie à essayer d’obtenir de nouveaux clients. Parfois, peut-être, vous pouvez trouver de bonnes personnes là-dedans. Ce n’est tout simplement pas un excellent filtre.

Erreur n ° 2: faire confiance aux listes « Top SEO »

Beaucoup de gens chercheront les «meilleurs SEOs» ou «meilleurs consultants SEO» ou «meilleures sociétés de référencement», «meilleures sociétés de référencement des États-Unis». Ils accèdent à un site Web comme, je ne sais pas, bestSEOs.com ou topSEOs.com. Il existe un certain nombre de ces types de sites Web qui ne sont essentiellement que des agrégateurs. Leur modèle commercial est qu’ils essaient de classer des termes comme celui-ci, puis ils vendent ces listes, les listes sur leur page, à des sociétés de référencement et à des entreprises. À l’époque où Moz était une société de conseil il y a de nombreuses années, ils nous appelaient et nous disaient: « Hé, voulez-vous être numéro 3, nous pouvons vous faire numéro 3 sur la liste des meilleures sociétés de référencement pour 20 000 $ par an. Ou nous pouvons faire de vous le numéro 1, mais vous allez devoir payer 75 000 $ par an.  »

Ce n’est pas génial … Je veux dire que c’est un excellent modèle pour eux. Ne vous méprenez pas. Mais ce système pay-to-play n’est pas digne de confiance pour vous en tant que consommateur d’entreprises de référencement. Vous ne feriez jamais confiance à quelqu’un qui vous dit: « Eh bien, quel est le meilleur restaurant dans cette région particulière? » Vous n’iriez jamais sur une liste où les restaurants viennent de payer. Cela vous donnerait les conglomérats et les gens qui peuvent se permettre de dépenser le plus et le pire. Ne faites pas confiance à ces types de listes.

Il y a quelques listes, il y a quelques sites Web, des endroits comme getcredo.com gérés par John Doherty. Il y a évidemment la liste SEO recommandée par Moz , qui ne sont que mes recommandations personnelles et les recommandations de mon réseau. Vous ne pouvez pas payer pour être là-bas. Vous ne pouvez pas payer pour être répertorié. Certains d’entre eux sont plus fiables. Nous allons essayer de créer un lien vers quelques-uns de ces bons à la fin de ce tableau blanc.

Erreur n ° 3: croire qu’il y a une « sauce secrète »

L’erreur numéro trois est de croire à l’argumentaire de vente que, malheureusement, beaucoup de consultants SEO de mauvaise qualité utilisent, ce qui est une sauce secrète. Il n’y a pas de sauces secrètes dans le référencement. Si vous entendez dire: « Voici comment Google fonctionne bla, bla, bla, puis voici comment nous appliquons nos techniques d’optimisation secrètes. Je ne peux pas vous dire de quoi il s’agit. C’est une méthodologie propriétaire, mais elle fonctionne vraiment bien », c’est baloney. Vous devriez rejeter cela. Si vous demandez: «Comment faites-vous cela», et qu’ils disent: «Je suis désolé de ne pas pouvoir vous le dire, c’est un secret ou c’est exclusif», c’est un très, très mauvais signe. Personne n’a de processus propriétaire secret. Le référencement est un domaine très, très ouvert. C’est bien compris. Il a ses origines dans beaucoup de secret, mais ce n’est pas ainsi aujourd’hui et vous ne devriez jamais accepter cela comme une réponse. C’est un drapeau rouge.

Mon processus recommandé pour choisir une société de référencement:
Étape 1
Je veux que vous établissiez, asseyez-vous avec votre équipe, avec votre PDG, avec votre équipe de direction, votre conseil d’administration, qui que vous soyez, et déterminez les objectifs que vous essayez d’atteindre avec le référencement. Pourquoi voulez-vous faire du SEO? Pourquoi voulez-vous un classement organique pour les mots-clés? Ensuite, déterminez comment vous allez juger le succès par rapport à l’échec. Dans ce processus, il y a de bons et de mauvais buts.

Bons objectifs:

Je veux parler à beaucoup de gens qui font des recherches là-dessus, et nous avons donc besoin de trafic provenant de ces groupes spécifiques . Je sais qu’ils effectuent des recherches pour cela. Génial.
Nous essayons d’augmenter les revenus , et nous essayons de les stimuler grâce à de nouvelles ventes et le référencement est un canal de vente. Très bien.
Nous essayons d’augmenter les téléchargements, les inscriptions gratuites ou les essais gratuits . Aussi un bel objectif.
Nous essayons de stimuler le sentiment pour notre marque . Peut-être que si vous googlez certains de nos termes de marque aujourd’hui, il y a des critiques médiocres, il y a beaucoup de bonnes critiques qui se classent en dessous d’eux, et nous voulons pousser les bonnes critiques à la hausse et les mauvaises critiques à la baisse. Bien. Sentiment, ça pourrait aussi être quelque chose que vous conduisez. Vous savez que beaucoup de gens recherchent votre marque ou vos termes de marque. Ce sont tous de bons objectifs.
Mauvais objectifs:

Nous voulons juste du trafic, plus de trafic . Pourquoi? Eh bien, parce que nous le voulons. Objectif terrible et terrible. Le trafic n’est pas un objectif en soi. Si vous dites: « Eh bien, nous voulons plus de trafic parce que nous savons que le trafic de recherche se convertit bien pour nous et voici les statistiques à ce sujet », très bien, formidable. Maintenant, c’est une chose qui génère des revenus.
Les classements seuls , malheureusement, c’est une chose de vanité que beaucoup de gens ont où ils veulent se classer pour quelque chose simplement parce qu’ils veulent se classer pour cela. Habituellement un mauvais signe pour les sociétés de référencement qui envisagent des clients. Vous ne devriez pas avoir cela sur votre liste d’objectifs. Ce n’est pas un objectif positif.
Battre un concurrent particulier pour des mots-clés ou des expressions spécifiques . Encore une fois, ce n’est pas un grand objectif. Ne génère pas directement des revenus. Ne conduit pas directement aux objectifs organisationnels.
Métriques de vanité . Je vois encore des gens qui disent: « Hé, est-ce que quelqu’un connaît une grande société de référencement qui peut nous aider à accroître notre autorité de domaine ou notre confiance Majestic ou, pire que tout, notre PageRank Google? » Google a abandonné le PageRank il y a des années. C’est terrible. Des métriques de vanité, de mauvaises idées aussi.
Étape 2
Une fois que vous avez une liste de ces bons objectifs pour lesquels vous essayez d’optimiser, ma suggestion est que vous devriez assembler une liste de trois à cinq, je pense que c’est en quelque sorte la bonne zone de confort. Vous pouvez faire plus si vous avez la bande passante pour évaluer plus, mais trois à cinq, au moins, des consultants ou des agences . Celles-ci pourraient être basées sur un ensemble de critères. Vous pourriez dire: « Hé, regardez, nous avons vraiment besoin de quelqu’un dans notre région pour que nous puissions les rencontrer en personne ou au moins quelqu’un qui peut voler vers nous régulièrement. » C’est peut-être une exigence pour vous. Ou vous pourriez dire: « Ce n’est pas important. La télécommande est géniale. » Très bien, merveilleux. Vous pourriez dire quelque chose comme, « Notre gamme de prix ou notre budget est cette chose particulière. »

Vous voulez trouver quels que soient ces critères et vous assurer d’avoir une liste de trois à cinq personnes que vous pouvez comparer les unes aux autres. Ayez des conversations avec eux et fouillez dans les références.

Bonnes sources:

Y nos amis et réseaux personnels et réseaux professionnels aussi.
Entreprises similaires non compétitives . Vous constaterez que si vous êtes, par exemple, dans un espace B2B ou dans un espace de commerce électronique et qu’il existe une entreprise de commerce électronique non compétitive avec laquelle vous êtes ami, vous pouvez établir ces relations. Vous devriez certainement déjà avoir ces relations. Parler à ces gens de qui ils utilisent et s’ils ont réussi, c’est un excellent moyen de trouver de bonnes personnes.
Initiés de l’industrie . Si vous regardez Whiteboard Friday ici sur Moz, il y a de bonnes chances que vous suiviez de bonnes personnes en SEO sur Twitter, qui est un réseau très populaire pour les SEO, ou que vous lisiez des blogs SEO. Vous pouvez contacter certains de ces initiés influents avec qui vous avez une relation ou dont vous aimez vraiment l’opinion et qui vous tient à cœur et leur demander qui ils recommanderaient.
Bonnes questions à poser:

En passant, j’aime demander aux sociétés de référencement: quel processus allez-vous utiliser pour atteindre nos objectifs et pourquoi utilisez-vous ces processus particuliers? C’est vraiment intelligent pour commencer.
Interrogez-les sur leur processus de communication et de rapport . À quelle fréquence? Quelle est leur cadence? Sur quels paramètres rapportent-ils? Qu’ont-ils besoin de vous pour collecter? Pourquoi collectent-ils ces métriques? Comment ceux-ci correspondent-ils à vos objectifs et comment s’alignent-ils?
Quels travaux et ressources devrez-vous engager en interne? Vous devez le savoir avant de vous lancer dans un arrangement, car cela peut devenir très complexe. Si votre agence de référencement vous dit: «Excellent, voici une liste de recommandations» et que vous dites: «Très bien, nous n’avons pas la bande passante de développement, ou nous n’avons pas la bande passante de création de contenu, ou nous n’avons pas le visuel ou de la bande passante d’échange UI ou UX pour créer l’un de ces éléments. Alors, que faisons-nous?  » Eh bien, maintenant, la route est bloquée. Vous auriez dû avoir cette conversation beaucoup plus tôt dans le temps. * Au fait, le référencement nécessite généralement une allocation intensive de ressources. Vous devez donc planifier cela à l’avance.
Que faites-vous quand les choses ne fonctionnent pas? J’adore poser cette question, et j’aime demander des exemples précis de cas où les choses ne se sont pas bien passées et ce qu’ils ont fait pour résoudre ce problème dans le passé et contourner le problème.
J’aime demander au sens large. Surtout lorsque vous ouvrez une conversation, surtout si vous vous sentez comme, hé, je veux connaître l’approche de cette entreprise en matière de référencement et sa compréhension de Google, vous pouvez leur demander quelque chose comme: « Hé, dites-moi comment Google classe les résultats , et comment votre entreprise les influence-t-elle? « Vous devriez entendre de bonnes réponses sur, oui, voici comment Google fait les choses, et voici comment nous le savons et comment nous faisons notre processus pour influencer ces résultats. C’est génial.
Étape 3
J’aime recommander aux gens de choisir ces quatre choses :

La confiance que vous avez établie avec une entreprise . C’est à travers des références, à travers la conversation, à travers les personnes à qui vous avez parlé dans votre réseau.
Grâce à des renvois . Si vous entendez de bonnes références et que vous faites confiance à ces sources de références, c’est un signal merveilleux.
Grâce au match de style de communication . Si votre style de communication, même si tout le reste est bon, mais lorsque vous avez des conversations, vous vous en éloignez un peu frustré, vous avez peut-être les choses dont vous aviez besoin, mais cela ne s’est pas déroulé sans heurts, je suggérerais que c’est peut-être une inadéquation culturelle et vous devriez chercher un autre fournisseur.
Prix ​​et structure du contrat . De nombreuses sociétés de référencement ont une structure de contrat mensuelle et d’une certaine durée. Vous devez vous attendre à payer un paiement initial, puis des frais mensuels permanents. Il y a généralement un moment auquel le paiement se reproduira et le contrat sera renouvelé. C’est assez similaire à beaucoup d’autres services, des types d’accords de consultation, alors attendez-vous à cela. Si vous voyez des choses très atypiques, cela peut parfois être une mauvaise chose, mais pas toujours. Souvent, les référenceurs ont des prix plus créatifs, et c’est très bien.
Conseils de pro
Trois conseils de pro:

Si le référencement doit être une compétence fondamentale de votre entreprise, apportez-le en interne . Une agence ou un consultant ne peut jamais faire autant avec autant de ressources, avec autant de communication, que quelqu’un en interne peut le faire. Commencer par un consultant externe, puis recruter quelqu’un en interne est une bonne solution.
Si les spécialistes du référencement de qualité que vous envisagez sont trop chers , ma suggestion pourrait être de dire: « D’accord, que diriez-vous de nous conseiller sur le travail, et nous embaucherons une personne en interne, peut-être qui est plus débutante- et tu coaches cette personne ?  » Cela peut bien fonctionner, encore une fois, surtout si vous disposez de ce budget pour faire venir cette personne en interne.
N’oubliez pas que le référencement n’est pas pour tout le monde. Le référencement est extrêmement compétitif. La page 1 obtient plus de 95% des clics. Les 3 ou 4 premiers résultats obtiennent plus de 70% de ces clics, 65% ou 70%. Donc, la plupart du temps, si vous ne pouvez pas encore vous permettre de faire du référencement ou de vous y engager sérieusement, il n’est peut-être pas très utile de passer du classement à la page cinq pour un grand nombre de vos termes clés à la page deux ou au bas de la première page. À moins que vous n’ayez le budget et l’énergie nécessaires pour vous engager vraiment dans le référencement, cela pourrait être un canal que vous envisagerez plus tard.
Très bien, tout le monde, j’espère que vous avez apprécié cette édition de Whiteboard Friday. J’aimerais savoir ce que vous pensez de la façon dont vous avez choisi de bonnes sociétés de référencement dans le passé et des expériences que vous y avez vécues. Nous vous reverrons la semaine prochaine pour une autre édition de Whiteboard Friday. Prends soin de toi.

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